Доставка й повернення

Ми хочемо, щоб до покупки ви розуміли, що саме замовляєте та як воно буде доставлено.

Доставка

Відправляємо замовлення по Україні доступними перевізниками, зазначеними під час оформлення. Термін підготовки залежить від типу товару: для живих культур і міцелію він може відрізнятися від звичайної готової продукції.

Живі культури

Міцелій — живий матеріал. Після отримання не залишайте посилку надовго у відділенні. Дотримуйтеся умов зберігання, зазначених на сторінці конкретного товару.

Оплата

Доступні способи оплати показуються під час оформлення замовлення.

Велике замовлення

Для оптових обсягів зв'яжіться з нами до оформлення — сторінка Для бізнесу.

---

1. Способи доставки

Нова Пошта, відділення або поштомат. Найпоширеніший варіант. Вартість — за тарифами перевізника, оплачує отримувач, якщо не домовлено інакше.

Кур'єрська доставка. За адресою, вказаною в замовленні, у містах, де це доступно.

Самовивіз. За попередньою домовленістю — час і місце узгоджуємо телефоном.

2. Строки

2.1. Замовлення підтверджуємо телефоном або в месенджері протягом одного робочого дня.

2.2. Передаємо перевізникові протягом 1–3 робочих днів після підтвердження. Якщо замовлення передплачене — після зарахування коштів.

2.3. Далі строк залежить від перевізника: зазвичай 1–3 дні по Україні.

3. Оплата

3.1. Спосіб оплати узгоджуємо під час підтвердження замовлення: переказ за рахунком, оплата на рахунок, післяплата у відділенні перевізника.

3.2. Онлайн-оплата банківською карткою доступна, якщо відповідна кнопка є на сторінці оформлення замовлення.

3.3. Для юридичних осіб виставляємо рахунок і надаємо повний пакет документів.

4. Що перевірити під час отримання

Огляньте упаковку у відділенні. Якщо є механічні пошкодження або недостача — складіть акт разом із працівником перевізника в момент отримання. Без такого акта перевізник і продавець не зможуть розглянути претензію.

5. Повернення товару належної якості

5.1. Протягом 14 днів з дня отримання ви можете повернути товар, якщо він не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики й документ про оплату.

5.2. Виняток: харчові продукти, а також товари, упаковку яких розкрито, поверненню й обміну не підлягають — це вимога постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.

5.3. Вартість зворотної пересилки оплачує покупець.

6. Повернення товару неналежної якості

6.1. Якщо товар має недоліки, ви маєте право вимагати заміни, усунення недоліків або повернення коштів.

6.2. Напишіть на sobolvolodumyr@gmail.com або зателефонуйте +380 50 683 92 63, додайте фото товару й опис проблеми. Ми відповімо протягом одного робочого дня й узгодимо порядок повернення.

6.3. Витрати на пересилку в такому разі несе продавець.

7. Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, після отримання й огляду повернутого товару — у строк, встановлений законодавством.