Доставка й повернення

1. Способи доставки

Нова Пошта, відділення або поштомат. Найпоширеніший варіант. Вартість — за тарифами перевізника, оплачує отримувач, якщо не домовлено інакше.

Кур'єрська доставка. За адресою, вказаною в замовленні, у містах, де це доступно.

Самовивіз. За попередньою домовленістю — час і місце узгоджуємо телефоном.

2. Строки

2.1. Замовлення підтверджуємо телефоном або в месенджері протягом одного робочого дня.

2.2. Передаємо перевізникові протягом 1–3 робочих днів після підтвердження. Якщо замовлення передплачене — після зарахування коштів.

2.3. Далі строк залежить від перевізника: зазвичай 1–3 дні по Україні.

3. Оплата

3.1. Спосіб оплати узгоджуємо під час підтвердження замовлення: переказ за рахунком, оплата на рахунок, післяплата у відділенні перевізника.

3.2. Онлайн-оплата банківською карткою доступна, якщо відповідна кнопка є на сторінці оформлення замовлення.

3.3. Для юридичних осіб виставляємо рахунок і надаємо повний пакет документів.

4. Що перевірити під час отримання

Огляньте упаковку у відділенні. Якщо є механічні пошкодження або недостача — складіть акт разом із працівником перевізника в момент отримання. Без такого акта перевізник і продавець не зможуть розглянути претензію.

5. Повернення товару належної якості

5.1. Протягом 14 днів з дня отримання ви можете повернути товар, якщо він не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики й документ про оплату.

5.2. Виняток: харчові продукти, а також товари, упаковку яких розкрито, поверненню й обміну не підлягають — це вимога постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172.

5.3. Вартість зворотної пересилки оплачує покупець.

6. Повернення товару неналежної якості

6.1. Якщо товар має недоліки, ви маєте право вимагати заміни, усунення недоліків або повернення коштів.

6.2. Напишіть на sobolvolodumyr@gmail.com або зателефонуйте +380 50 683 92 63, додайте фото товару й опис проблеми. Ми відповімо протягом одного робочого дня й узгодимо порядок повернення.

6.3. Витрати на пересилку в такому разі несе продавець.

7. Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, після отримання й огляду повернутого товару — у строк, встановлений законодавством.